Как мы обрабатываем персональные данные на сайте evolako.rs и на каких условиях можно пользоваться сайтом. Почта для вопросов: hello@evolako.com.
Оператор персональных данных: Evolako («Evolako», «мы»). Почта: hello@evolako.com. Полное наименование, юридический адрес, регистрационный номер (matični broj) и налоговый номер (PIB) добавим, когда компанию внесут в реестр.
Эта политика объясняет, какие персональные данные мы собираем на сайте evolako.rs, в Мой Evolako (app.evolako.rs) и в приложении Evolako, зачем мы их собираем, сколько храним и какие права у тебя есть по сербскому Закону о защите персональных данных („ZZPL“).
Что ты оставляешь сам в форме заявки, квизе или сообщении: имя, номер телефона, город, а если укажешь, то e-mail, улицу и номер дома. Ещё ответы в квизе: тип парковки, машина, в какие сроки планируешь установку.
Заявка от компании или дома: имя, название компании или объекта, телефон, город, количество мест, сообщение, а ещё e-mail и предварительный расчёт из калькулятора, если ты их укажешь. Эти данные нужны нам только для ответа на заявку и подготовки предложения.
Заявка от дома (страница «Записать дом»): адрес дома (улица, номер, город, подъезд или квартира), ответы о парковке, о машине и о том, кто ты в доме, а также имя, телефон и e-mail, если укажешь. Публично видно только, сколько заявок пришло с адреса. Имена и контакты мы не показываем никогда. Когда с одного адреса запишутся пять жильцов, мы напишем им и договоримся об осмотре парковки. Заявки, по которым до этого не дошло, удаляем через 12 месяцев.
Переписка: сообщения, которыми мы обмениваемся по почте или в Viber / WhatsApp / Telegram (у этих приложений свои правила конфиденциальности).
Технические данные о посещении (без cookie): какую страницу ты открыл, откуда пришёл, какие у тебя устройство и браузер, из какой ты страны и как быстро загрузилась страница. Их собирает Cloudflare Web Analytics, только в общей статистике, без слежки за отдельными посетителями. Когда ты отправляешь форму, Cloudflare Turnstile проверяет, что это человек, а не бот.
Статистика и реклама — только с твоего разрешения: если в плашке о cookie нажмёшь «Разрешить», сайт загружает Google Analytics (Google) и пиксель Meta (Meta). Они фиксируют, какие страницы ты открываешь, откуда пришёл, устройство и браузер, а также то, что ты отправил форму или прошёл квиз, — без имени, номера телефона и e-mail. Если нажмёшь «Отклонить» или ничего не выберешь, ничего из этого не загружается.
Личный кабинет «Мой Evolako» (app.evolako.rs) и приложение: e-mail для входа по коду (пароля нет), имя, данные о твоём месте зарядки, заявках, ежемесячных расчётах и настройках, а также согласия, которые ты дал или отозвал.
Рассылка «Письмо Evolako» (раз в месяц советы о зарядке на почту): e-mail, язык, откуда пришла подписка (например, из квиза), версия текста согласия, время подписки и время подтверждения, необратимый хеш IP-адреса. Всё это хранится как доказательство, что ты дал согласие.
Ответ на заявку и запись на осмотр: действия по твоему запросу до заключения договора и наш законный интерес ответить тебе.
Договор, установка и ежемесячный расчёт: исполнение договора и требования закона (бухгалтерский учёт, фискальные правила).
Статистика посещений без cookie и защита форм от ботов: наш законный интерес в том, чтобы сайт работал без сбоев и мы видели, что людям полезно. За отдельными людьми мы не следим. Рекламные сообщения отправляем только с твоего явного согласия, отозвать его можно в любой момент.
Google Analytics и пиксель Meta — твоё согласие. Отозвать его можно в любой момент по ссылке «Настройки cookie» внизу сайта; отзыв не влияет на обработку до него.
«Письмо Evolako» отправляем только с твоего согласия. Подписка начинает действовать, когда ты подтвердишь её кнопкой в нашем письме. Отписаться можно в один клик из любого выпуска. Данные из личного кабинета «Мой Evolako» используем, чтобы оказывать услуги, о которых ты просишь.
Мы не принимаем решений о тебе автоматически и не продаём данные — никому и никогда.
Заявки, по которым договор не заключили, храним не дольше 12 месяцев с последнего контакта. Данные по договору храним столько, сколько требуют налоговые и бухгалтерские правила. По твоей просьбе удалим их и раньше, если закон не обязывает их хранить.
Неподтверждённую подписку на Письмо Evolako мы удаляем через 30 дней; после отписки храним только запись о согласии и отписке — как доказательство. Аккаунт мы храним, пока ты его не удалишь, — это можно сделать самому: в приложении Evolako, в Мой Evolako или на app.evolako.rs/obrisi-nalog.
Статистику в Google Analytics храним 14 месяцев; данные пикселя Meta хранит по своим правилам.
Надёжные обработчики, которые оказывают нам услуги: хостинг сайта и приём форм (Webflow), статистика посещений без cookie, защита форм от ботов и пересылка новых запросов (Cloudflare), база данных и вход в Мой Evolako (Supabase, сервер в ЕС — Франкфурт), анонимная статистика использования приложения (PostHog, регион ЕС — Франкфурт), отправка писем и Письма Evolako (Resend, регион ЕС — Ирландия), электронная почта (Spaceship) и внутреннее уведомление нашей команды о новом запросе (Telegram). Часть обработчиков обрабатывает данные за пределами Сербии; передача происходит с мерами защиты, предусмотренными ZZPL (страны с надлежащим уровнем защиты или стандартные договорные положения).
Только если ты разрешишь cookie: Google (Google Analytics) и Meta (пиксель Meta). Они могут обрабатывать данные и за пределами Сербии, в том числе в США; передача происходит с мерами защиты из их договорных условий.
Карта зарядок (evolako.rs/mapa-punjaca) загружает подложку карты с OpenFreeMap, библиотеку MapLibre с jsDelivr и данные о зарядных станциях с evolako.rs. Твой браузер скачивает эти файлы с их серверов, поэтому они видят твой IP-адрес и данные о браузере, как при загрузке любой страницы. Нам эти данные не приходят. Кнопка «Рядом со мной» определяет местоположение только в твоём браузере и нам его не отправляет. Карта просто подгружает подложку для этого района.
«Зарядки по пути» на карте ищет введённые места в сервисе Photon (photon.komoot.io, Komoot GmbH, Германия) и рассчитывает маршрут в сервисе OSRM на сервере FOSSGIS e.V. (routing.openstreetmap.de, Германия). Твой браузер отправляет этим сервисам введённый текст и две точки маршрута, а если поле «Откуда» пустое — твоё местоположение как точку старта; они видят и IP-адрес, а FOSSGIS записывает маршруты в свои журналы. Мы ничего из этого не получаем и не храним. Сервисы вызываются, только когда ты начинаешь вводить текст или нажимаешь «Показать зарядки».
В приложении Evolako для Android подложку карты телефон загружает напрямую у OpenFreeMap, таким же образом; данные о зарядках приложение получает с нашего сервера. Если ты входишь через аккаунт Google, личность подтверждает Google — по своим правилам конфиденциальности.
Ты можешь запросить доступ к своим данным, исправить или дополнить их, удалить, ограничить обработку, получить данные для переноса, возразить против обработки и отозвать согласие (отзыв не затрагивает обработку, которая была до него). Напиши на hello@evolako.com: ответим как можно скорее, не позже чем через 30 дней.
Если считаешь, что мы обрабатываем данные с нарушением закона, можешь подать жалобу Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных (Poverenik): Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.
Без твоего разрешения сайт не использует аналитические и маркетинговые cookie. В браузере храним только то, что нужно для работы сайта, — например, выбранные язык и валюту, код рекомендации, если ты его вводил, и твой выбор о cookie (12 месяцев). Если нажмёшь «Разрешить», Google Analytics ставит cookie _ga и _ga_* (до 13 месяцев), а пиксель Meta — cookie _fbp и _fbc (до 90 дней). Выбор можно изменить или отозвать через «Настройки cookie» внизу сайта.
Карта зарядок, комплекты, калькулятор и частые вопросы работают в приложении без аккаунта и без ввода данных. Ниже — что приложение обрабатывает и когда.
Заявка на оценку. Когда ты отправляешь заявку из приложения, мы получаем то, что ты ввёл: имя, телефон или e-mail, город и тип места, а если указал — адрес, выбранный комплект, машину, комментарий и код рекомендации. С заявкой уходит случайный идентификатор установки: по нему на том же телефоне ты видишь свои заявки и без аккаунта.
Вход и аккаунт. Вход — по коду, который мы отправляем на твой e-mail (пароля нет), или, когда эта возможность включена, через аккаунт Google. При входе через Google аккаунт ты выбираешь в системном окне телефона; приложение получает от Google подтверждение личности с твоим e-mail и идентификатором аккаунта Google (и именем, если Google его передаёт) и отправляет его только на наш сервер, чтобы выполнить вход. Пароль от аккаунта Google мы не видим. Данные входа хранятся на телефоне зашифрованными ключом из системного хранилища (Android Keystore); в резервные копии телефона данные приложения не попадают.
Если у тебя есть точка Evolako. В аккаунте хранится то, что ты сам настраиваешь или отправляешь: имя точки, расписание ночной зарядки, цены из твоего счёта за электричество, метки сессий, заявки о проблеме и о переезде (текст, новый адрес, желаемая дата), показания счётчика, язык и валюта отображения и согласия, которые ты дал или отозвал.
Фотографии. Фото счётчика или фото к заявке о проблеме ты выбираешь сам — в системном окне выбора фото или камерой телефона; разрешения на камеру и доступа к галерее у приложения нет. Перед отправкой фото перерисовывается заново, поэтому в файле нет ни геометки, ни модели телефона, ни времени съёмки.
Местоположение и карта. Разрешение на местоположение мы спрашиваем, только когда ты нажимаешь «Найти меня» или «Ближайшая зарядка», и только пока приложение открыто. Координаты не отправляются ни нам, ни в статистику. Подложку карты телефон загружает напрямую у сервиса OpenFreeMap: при этом он видит IP-адрес и участок карты, который ты смотришь, — после «Найти меня» это твои окрестности — как любой картографический сервис; мы этих данных не получаем.
Анонимная статистика и отчёты об ошибках. Пока включена «Анонимная статистика использования» (Настройки; выключить можно в любой момент, и без аккаунта), приложение записывает, какими экранами и кнопками ты пользуешься, — без имени, контактов, местоположения и текста, который ты вводишь, — со случайным идентификатором, не связанным с аккаунтом. Если приложение падает или зависает, оно отправляет ещё и технический отчёт: место ошибки в коде, версии приложения и Android и модель телефона — без текста сообщения об ошибке, e-mail и личных данных. Статистику обрабатывает PostHog (регион ЕС — Франкфурт) через наш сервер, который перед этим убирает IP-адрес; отчёты об ошибках хранятся на нашем сервере. Инструментов рекламы и слежения в приложении нет, рекламный идентификатор мы не используем.
Уведомления, виджеты и блокировка. Уведомления создаёт само приложение на телефоне (напоминания, идущая зарядка); сервисов доставки уведомлений мы не используем. Виджеты показывают то, что приложение уже загрузило и сохранило на телефоне. Блокировка приложения использует системную проверку отпечатка, лица или кода телефона: приложение получает только ответ «подтверждено» или «нет», а биометрических данных не видит и не хранит.
Удаление аккаунта. Аккаунт ты удаляешь сам: в приложении (Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт) или без приложения, на app.evolako.rs/obrisi-nalog. Мы удаляем аккаунт и профиль, личные данные в заявках на оценку и фотографии; отчёты и данные об оплатах остаются только с именем плательщика — столько, сколько требует сербский Закон о бухгалтерском учёте. Данные о самой точке (адрес установки, сессии, показания счётчика, история сервиса) остаются у точки, без связи с твоим аккаунтом. С телефона при этом стираются данные входа, кэш и подготовленные файлы (PDF, CSV).
Политику обновляем по мере необходимости; действующая версия всегда на этой странице. Действует с: 14.10.2026.
Сайтом evolako.rs управляет Evolako («Evolako»). Регистрационные данные добавим, когда компанию внесут в реестр. Пользуясь сайтом, ты соглашаешься с этими условиями.
Все материалы сайта справочные. Цены указаны в динарах с НДС (PDV) и остаются ориентировочными, пока мы не подтвердим их после осмотра на месте. Обязательства возникают только с заключением договора. Квиз и калькулятор считают примерно, по введённым данным и средним тарифам. Реальная экономия зависит от расхода, тарифов и того, как ты заряжаешься.
Тексты, фотографии, логотип и товарный знак Evolako охраняются законом. Копировать их в коммерческих целях без нашего письменного согласия нельзя.
Нельзя мешать работе сайта, автоматически массово скачивать его содержимое и отправлять фальшивые заявки.
Сайт предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы информация была точной и актуальной, но не отвечаем за ущерб, если сайт временно не работал или если он возник из-за содержимого сайтов по внешним ссылкам.
Как мы обрабатываем персональные данные, описано выше, в Политике конфиденциальности.
Мы можем менять эти условия. Действующая версия всегда на этой странице. Применяется право Республики Сербия, споры рассматривает суд в Нови-Саде. Действуют с 24.07.2026.
Домашняя зарядка для жильцов многоквартирных домов: установка, счётчик MID и расчёт до динара.
Приложение для iPhone и Android скоро выйдет.
Сообщить мне о выходе →